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Sueño con hacer un crucero, pero parece que debo tener mucho cuidado una vez que esté a bordo. Lo que una mujer hizo con un tenedor es simplemente increíble, por decir lo menos. Y era tan grave que la línea de cruceros tuvo que emitir una declaración pública, una que no creo que fuera perfecta, y les diré por qué.
Cuando estaba en la escuela secundaria, vi una película en la que una familia va a un crucero y se lo pasa en grande. Desde entonces he estado soñando con tomar uno yo mismo. También he visto más programas y películas con temas de cruceros de los que puedo contar, por lo que en este punto debe ser una señal.
Identificación 9254141 ©Ypkim | Dreamstime.com
También investigué mucho: líneas de cruceros, rutas, simulaciones de precios, todo. Incluso investigué qué empacar y cómo prepararme para el viaje, y comparé algunas rutas y destinos de cruceros para reducir las cosas. Estoy realmente cerca de reservar, a pesar de que tengo claustrofobia y mi esposo se marea con casi cualquier cosa que flote.
Ahora, sé que en los cruceros, al igual que en los aviones, hay todo tipo de personas. Y cuando se trata de aviones, la lista es sinceramente descabellada: pasajeros que van descalzos en sus asientos, alguien comiendo comida que hacía que toda la cabina oliera mal y gente que convierte un baño en un gimnasio improvisado, cocina pasta desde cero en su asiento o se sube a los compartimentos superiores para ver un vídeo. Entonces no, este tipo de cosas no se limita a los aviones. Resulta que también suceden cosas extrañas en los cruceros.
el incidente
Según una serie de videos publicados en Instagram por el mismo pasajero (hay 6 videos, como detallo a continuación), a bordo de un crucero reciente sucedió algo del que mucha gente todavía habla.
En el primer vídeo, Se filma a una mujer rascándose agresivamente el pie con la mano desnuda. Claramente hay algún tipo de problema dermatológico (mucha piel seca y descamada) y entiendo que algo así puede provocar una picazón insoportable. No soy médico, pero es una conclusión bastante clara.
Pero después de rascarsey sin lavarse ni desinfectarse la mano de ninguna manera, ella se acerca y COME su comida.
Se podría argumentar que eso es asqueroso, pero en última instancia es asunto suyo y no afecta a nadie más. Y tendrías razón. Y tal vez si esto fuera todo lo que pasó, la gente se disgustaría, comentaría, pero eso sería todo. Pero luego las cosas se intensifican.
En el segundo vídeo, la misma mujer tiene un tenedor (un utensilio de comida compartido) y lo usa para rascarse el pie.
Sí, un tenedor. En una mesa. Mientras otros invitados comen a su alrededor.
En este punto, para mí está claro que la picazón es grave. No lo minimizo y sé lo terrible que es tener una condición médica, sin importar cuál sea y si es crónica o momentánea. Pero la solución… ¡definitivamente no es inspirada! Es decir, todos los cruceros tienen apoyo médico…
Como era de esperar, las personas que vieron los clips quedaron horrorizadas. Algunas de las reacciones, tal como fueron publicadas:
“Ojalá siguiera siendo la misma persona que antes de ver esta horrible escena”
“Las células muertas de la piel simplemente vuelan en la atmósfera”
“Estoy horrorizado. Esto es asqueroso”
Otros saltaron directamente al modo de control de daños, medio en broma pero claramente un poco conmocionados:
“¡Y es por eso que llevo mis propias cosas y me refiero a todo! 😂”
“Por eso como con utensilios de plástico 😂”
Lo que sigue en videos posteriores. Es el pasajero quien filmó todo lo que iba a los servicios para huéspedes y luego fue escalando aún más, hasta llegar al capitán. Finalmente, la bifurcación fue retirada de circulación.
¿A qué debería estar atento el personal?
Como muestran los vídeos, fue un compañero de viaje -no un miembro de la tripulación- quien se dio cuenta de lo sucedido y lo denunció.
Quiero señalar que esto no significa automáticamente que el comedor no tuviera suficiente personal o que el equipo ignorara la situación. Durante el servicio de comidas, el personal atiende a los invitados, limpia las mesas, responde preguntas y vigila muchas cosas diferentes a la vez. No pueden ver todo lo que sucede en cada mesa.
Aún así, el incidente plantea una pregunta justa: ¿qué comportamientos se debe capacitar al personal para que observen en las áreas de comedor compartidas, especialmente cuando podrían crear un riesgo de higiene para otros pasajeros? También muestra por qué el pasajero que habló fue tan importante aquí. Ella notó algo que la tripulación había pasado por alto, lo informó y continuó dando seguimiento hasta que retiraron la bifurcación.
La declaración del Carnaval – y por qué podría haber sido mejor
Dado que la línea de cruceros fue etiquetada directamente en Instagram, y dado que esto toca un problema de salud real, Carnival publicó un comunicado oficial en su cuenta. Como profesional de las comunicaciones, diría que la respuesta fue mayoritariamente sólida: fue rápida y abordó el problema de frente.
Pero hay un pero. En el comunicado, Carnival bromeó sobre mantener los estándares en toda su “flota de pies”. Lindo juego de palabras, claro, pero socava la seriedad del momento.
Unas líneas antes, la compañía ya había reconocido que el video estaba generando risas en línea, por lo que inclinarme hacia otro juego de palabras además de eso me pareció una decisión equivocada. Puedes ser cálido y humano en una declaración como ésta sin convertir todo el asunto en un remate.
También hay un detalle que no llamó mucho la atención: Carnival parece haber desactivado los comentarios sobre su propia declaración. Entonces, si bien el tono era “mantengamos esto ligero y amigable”, la marca también cerró la puerta a cualquier seguimiento público.
Aunque añadiré esto:
Es bueno que se hayan tomado medidas sobre el terreno y que se haya emitido rápidamente una declaración oficial reconociendo la situación y haciendo cumplir la política.
¿Por qué este incidente me preocupó?
Supongo que la mayoría de la gente en un crucero se porta bien. Espero, al menos, que no estén creando otros riesgos para la salud o la seguridad que nadie haya notado todavía.
Pero esta situación sólo se resolvió porque un pasajero atento estaba mirando, lo filmó y se negó a dejarlo caer hasta que la bifurcación desapareciera. Ella era persistente y esa persistencia importaba.
Entonces, ¿qué pasa un día en el que nadie mira? ¿Qué pasa si alguien más hace algo igual de malo, o peor, y nunca pasa de encogerse de hombros? Podrías terminar lidiando con las consecuencias sin saber nunca por qué.
Esto no es sólo teórico: los cruceros son entornos cerrados donde enfermedades como el norovirus se propagan rápidamente a través de superficies y utensilios compartidos, que es exactamente la razón por la que las superficies compartidas y de alto contacto merecen más atención de la que les presta la mayoría de los viajeros. Y no se trata sólo de utensilios: muchos otros hábitos de cuidado personal que se practican abiertamente plantean exactamente la misma pregunta: ¿dónde está la línea entre “no lastimar a nadie” y “en realidad un problema de espacio compartido”?
Situaciones similares
Y esta no es la primera vez que este tipo exacto de momento se vuelve viral. Una mujer en Florida fue captada afeitándose las piernas en la piscina de un hotel y el video se difundió lo suficientemente rápido como para que muchas personas dijeran que lo pensarían dos veces antes de volver a nadar en una piscina pública.
En un avión, se filmó a un pasajero quitándose la piel seca de su pie descalzo y dejándola caer en el piso de la cabina en pleno vuelo, y también tenía artículos sobre personas que se cortaban uñas o cosas peores en los aviones.
Y en un tren, otro viajero fue sorprendido cortándole las uñas de los pies a otra persona al aire libre, a la vista del resto del vagón.
Diferentes entornos, diferentes vacaciones, el mismo tema: el aseo personal que debe realizarse detrás de una puerta cerrada sigue ocurriendo en espacios públicos compartidos, e Internet sigue reaccionando exactamente de la manera esperada.
¿Qué puedes hacer realmente al respecto?
Nada de esto significa que debas pasar tu crucero mirando de reojo cada mesa cercana. Pero hay algunos pequeños hábitos que marcan una diferencia real.
Informe de inmediato cualquier cosa que parezca un problema genuino de higiene a los servicios para huéspedes, como lo hizo este pasajero; la mayoría de las líneas de cruceros toman estos informes en serio y actúan con rapidez una vez que lo saben.
Lávese las manos o use desinfectante antes de comer, incluso en el buffet, incluso si lo siente excesivo.
Y si algo en tu mesa luce mal, no dudes en pedir un utensilio o un plato nuevo. No le cuesta nada y es exactamente para lo que está ahí el equipo.
Lo que estoy sacando de esto
Dije al principio que sigo soñando con un crucero, y así es. Esto no ha cambiado eso.
Si hay una lección aquí, es la de estar atento a las personas que te rodean, sin convertir tus vacaciones en una vigilancia. Estás allí para relajarte, no para vigilar a tus compañeros de viaje. Pero si ve algo que cruza una línea real (un problema de salud o seguridad, no sólo una molestia), dígalo y no lo deje pasar hasta que alguien a cargo realmente se ocupe del asunto.
¿Habrías dicho algo antes o habrías esperado a ver si alguien más interviniera primero?
Nota: puedes ver todos los vídeos en la cuenta de instagram @lucky_charmedcourt – como se verificó hoy, 25 de julio de 2026. El video de la bifurcación es el segundo de su serie: este.
Algunas preguntas rápidas que la gente hace
¿Qué línea de cruceros estuvo involucrada en el incidente de la bifurcación?
Línea de cruceros Carnival.
¿Carnaval respondió al video viral?
Sí. Carnival publicó un comunicado oficial en Instagram abordando directamente los videos, confirmando que el tenedor había sido retirado de servicio y reafirmando sus estándares de higiene.
¿Qué pasó con el tenedor?
Después de que el pasajero que grabó los vídeos denunciara la situación a los servicios de atención al cliente y, finalmente, al capitán, la bifurcación fue retirada de circulación.
Resumen rápido: El incidente ocurrió a bordo del crucero Carnival y documentado en una serie de videos de Instagram de un compañero de viaje. Mostraba a una mujer rascándose el pie con la mano y luego con un tenedor compartido en una mesa de comedor pública. El pasajero que lo filmó lo denunció a servicios de atención al cliente y, finalmente, al capitán, y la horquilla fue retirada de servicio. Carnival abordó los videos directamente en Instagram con una declaración reconociendo el problema y sus estándares de higiene, aunque también parece haber desactivado los comentarios en esa misma publicación.
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Violeta Loredana Pascal es un experto en comunicaciones, mentor empresarial y fundador de Atracciones de la Tierra y PRwave INTERNACIONAL. Pionera en el panorama de las relaciones públicas digitales en Rumania desde 2005, es licenciada en Comunicación y Ciencias Sociales por la SNSPA Bucarest. Violeta es formadora senior en AcademiadeAfaceri.ro, donde aprovecha más de 20 años de experiencia para impartir cursos profesionales sobre estrategia de relaciones públicas y productividad en el lugar de trabajo. Al combinar la consultoría empresarial de alto nivel con la pasión por los viajes holísticos y el bienestar, capacita a los emprendedores individuales para superar la procrastinación, construir marcas rentables y diseñar una vida de aventuras con propósito.
